Medewerker Klantenservice - Apeldoorn

Haal jij energie uit het contact met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn EuroParcs! Het is onze missie om verrassende en betekenisvolle vakantiebelevingen te creëren. Wij bieden een scala aan vakantieparken op de allermooiste locaties, midden in de natuur, in het bos, in de bergen, aan het water en dicht bij bruisende steden. Inmiddels maken al zo'n 60 parken deel uit van de EuroParcs Group in Nederland, Bonaire, Duitsland, Oostenrijk, België en Luxemburg.

Wat ga je doen?

Onze parken bieden de gasten hoogwaardige voorzieningen en faciliteiten en die hoogwaardigheid bieden wij ook als team op onze klantenservice. Jouw doel is om de collega's op de parken te ontlasten en zo veel mogelijk inkomend telefoon- en mailverkeer af te handelen. Dit doe jij onder andere door onze gasten te helpen bij de keuze van hun verblijf, het maken van een boeking en het verstrekken van algemene informatie over een van onze parken. Daarnaast zorg je ervoor dat het overige inkomende telefoonverkeer goed verloopt en de wachttijden voor de gasten minimaal zijn.

Verder bestaan je taken uit:

• Informatie verstrekken aan gasten;
• Veel voorkomende vragen registreren;
• Eventueel klachten die per e-mail binnen zijn gekomen afhandelen;
• Alle overige voorkomende werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die energie krijgt van het contact met klanten. Met jouw flexibele en professionele houding weet jij inkomende vragen zo goed en efficiënt mogelijk te beantwoorden. Je zet jouw communicatieve vaardigheden in om al het contact in goede banen te leiden. Daarnaast heb je een proactieve houding en wil je graag leren van je collega's.

Verder vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duitse taal is een pre;
• Ervaring in klantcontact is een pre;
• Je bent flexibel wat betreft het werken in weekenden, in de avonduren of op feestdagen;*
• Fulltime of parttime beschikbaar, alles is mogelijk bij ons!

Wat bieden wij?

Allereerst natuurlijk een super gezellig team! Je komt te werken op ons verhuur hoofdkantoor (The Mixer) in Apeldoorn. Hier werken wij met een open en informele bedrijfscultuur waar successen samen worden gevierd. Naast het hebben van een afwisselende en uitdagende functie, is er ook ruimte om jezelf te ontwikkelen en zijn er groeimogelijkheden om jouw ambities waar te maken!

Verder bieden wij:

• Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring en capaciteiten;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle parken);
• Toeslagen bij het werken op zon- en feestdagen;
• Een informele werksfeer met super leuke collega's;
• Ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf!

*Ons klantcontactcentrum (KCC) is van maandag tot en met vrijdag tot 20:00 geopend. In de weekenden is het KCC van 08:30 tot 17:00 geopend.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.