Operationeel Manager Quality & Risk - Apeldoorn

Ben jij een specialist op het gebied van Quality & Risk en heb jij deze ervaring idealiter opgedaan binnen de recreatie- of hospitality branche? Ben je daarnaast een geboren leider en zie jij een uitdaging als Operational Manager Quality & Risk wel zitten binnen een snelgroeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

EuroParcs is van oorsprong een familiebedrijf en is specialist in de ontwikkeling, exploitatie en verhuur van Nederlandse vakantieparken. EuroParcs is marktleider in Nederland op het gebied van de verkoop van vakantiehuizen en heeft de ambitie om de grootste en beste aanbieder van Europa te worden in de verhuur van recreatiewoningen. EuroParcs beheert in totaal 66 vakantieparken in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk en Bonaire. Het is een ondernemende en dynamische omgeving waarbij mede door overnames significante groei is gerealiseerd en waar verdere groei voor de komende jaren hoog op de agenda staat.

Om de veiligheid en kwaliteit op alle parken van EuroParcs Group in zijn volledigheid te waarborgen hebben wij de afdeling Quality & Risk ingericht, die zich hier dag in dag uit mee bezighoudt. De afdeling richt zich voortdurend op het realiseren van en veilige omgeving, het voldoen aan de gestelde wettelijke vereisten en borgt daarmee de continuïteit van de EuroParcs organisatie. Naast het borgen van de algehele veiligheid is kwaliteit ook een belangrijk focuspunt binnen de afdeling. Door het meten van gast- en eigenarentevredenheid zorgen we ervoor dat de operationele processen continue aan verbetering onderhevig zijn. In het verlengde daarvan beheren wij de kwaliteit van het operationele handboek, om dit te allen tijde te kunnen waarborgen. De afdeling bestaat momenteel uit een aantal risk- en kwaliteitsmedewerkers, waar jij als Operational Manager leiding aan zal geven. Tevens ben je onderdeel van het operationele MT van EuroParcs.

Wat ga je doen?

Werken als Operationeel Manager bij EuroParcs? Dat staat garant voor een uitdaging waarbij geen dag hetzelfde is. Binnen deze groeiende, internationale organisatie ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling, het ontwikkelen en verbeteren van beleid en het toetsen van de organisatie op alle deelgebieden van Operationeel Quality & Risk binnen de EuroParcs Group. Je ondersteunt en adviseert de medewerkers binnen de afdeling in uiteenlopende werkzaamheden. Doorlopend monitor je de veiligheid van de organisatie door te signaleren, coördineren en adviseren van operationele zaken volgens de relevante wet- en regelgeving. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over uiteenlopende kwaliteitsvraagstukken, zowel aan interne medewerkers en parkmanagement als leden van het Leadership Team en de Directie. Je bent dan ook in staat om mensen binnen de organisatie op constructieve wijze mee te krijgen in het belang en de urgentie van Quality & Risk aangelegenheden. De afdeling Quality & Risk heeft hierin een internationale scope, waardoor reizen naar het buitenland er af en toe bij hoort.

Verder bestaan je taken uit:

• Het doen van onderzoek naar aanleiding van ongevallen, veiligheid gerelateerde opmerkingen/klachten vanuit gastenservice en andere afdeling gerelateerde zaken die zich voordoen op het park;
• Juridische consequenties vanuit de operationele (verhuur) organisatie liëren aan de juridische afdeling of vertalen naar management/medewerkers;
• Advies en ondersteuning bieden bij park gerelateerde vraagstukken op basis van kwaliteit, veiligheid, wet- en regelgeving, risk en compliance;
• Het inzichtelijk maken van kwaliteitsknelpunten binnen de organisatie;
• Opstellen van strategische doelstellingen en de voortgang van de realisatie van de doelstellingen bewaken;
• Het ontwikkelen en leiden van en deelnemen aan projecten ter verbetering van de algehele organisatie en het behalen van de strategische doelstellingen van de EuroParcs organisatie;
• Het opstellen, inzichtelijk maken en toetsen van de effectiviteit van organisatiebeleid;
• Het onderhouden van de relaties met verschillende interne en externe stakeholders, zoals veiligheid gerelateerde leveranciers, toezichthouders zoals de NVWA, de overheid, het bestuur en natuurlijk de eigenaren van vakantiewoningen op het park.

Wie zoeken wij?

Door jouw deskundigheid op het gebied van Quality & Risk weet jij jouw kennis over te brengen en te vertalen naar organisatie brede doelstellingen. Je bent sociaal en integer, je gaat nauwkeurig te werk en door jouw communicatieve vaardigheden weet jij op de juiste manier met verschillende stakeholders te communiceren. Ook spreek je meerdere talen, waarbij de nadruk ligt op Nederlands, Duits en Engels.

Verder vragen wij:

• Een afgeronde HBO opleiding;
• Je beschikt over up-to-date kennis over het vakgebied, de relevante wet- en regelgeving en volgt de ontwikkelingen nauwgezet;
• Je hebt een internationale visie en weet deze ook te vertalen naar strategie en executie;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent sociaal, communicatief vaardig en integriteit staat bij jou hoog in het vaandel;
• Je bent goed in staat om besluiten te nemen, zowel vlot als weloverwogen, afhankelijk van de situatie;
• Tot slot kan je op een duidelijke manier richting geven aan een team en door de juiste coaching haal jij het beste in jouw teamleden naar boven.

Wat bieden wij?

Bij EuroParcs werken staat garant voor een uitdagende, vakkundige en afwisselende baan binnen een groeiend bedrijf, met een open en informele bedrijfscultuur. Je komt te werken op ons hoofdkantoor.

Verder bieden wij passende arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan:

• Afhankelijk van jouw capaciteiten en ervaring, een passend salaris;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en recht op 13 Atv-dagen* bij een fulltime-dienstverband van 40 uur per week;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Leaseauto (optioneel);
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding van € 2,15,- per dag en volledige werkplekinrichting (waaronder meubilair t.w.v. € 600,-);
• Pensioenregeling op basis van beschikbare premieregeling (bijdrage WG 50%);
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle resorts);
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf.

*Indien je werkt op basis van een werkrooster van 40 uur per week, ontstaat het recht op 13 ATV-dagen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld